POSTE : Responsable Développement et Partenariats H/F DESCRIPTION : Vos missions : * Piloter la satisfaction des clients en concevant et suivant des indicateurs pertinents pour mesurer la qualité des services proposés, * Structurer et optimiser la relation client en renforçant les outils dédiés (CRM, suivi des attentes, régularité des contacts), * Valoriser et promouvoir l'offre de services en lien avec l'équipe et la direction communication pour améliorer sa lisibilité et son attractivité, * Adapter et développer l'offre de services en identifiant les attentes du marché et en proposant des évolutions stratégiques, * Gérer et animer le réseau de partenaires commerciaux, en assurant leur satisfaction, en développant de nouveaux services et en prospectant de nouveaux partenaires, * Définir et mettre en oeuvre une stratégie commerciale et marketing en lien avec la Direction Communication pour renforcer la visibilité et l'attractivité de l'organisation, * Accompagner les équipes dans la structuration de leur approche commerciale et marketing, en les dotant des outils nécessaires pour optimiser leurs actions de prospection au siège comme en régions. A déterminer. PROFIL : Titulaire d'un diplôme d'études supérieures en commerce ou marketing, vous avez une expérience confirmée en développement commercial et animation de partenariats. Vous maîtrisez la prospection, la gestion de la relation clients et l'adaptation de services. Doté d'un excellent relationnel et d'un sens du service, vous êtes à l'aise pour accompagner des équipes et structurer une approche commerciale efficace. Vous savez exploiter les outils CRM et d'analyse pour optimiser la fidélisation et le développement. Une bonne connaissance du secteur transport/logistique et un réseau actif sont essentiels. Déplacements fréquents à prévoir.