Artisan de la Haute Hospitalité, nous faisons vivre des moments exceptionnels à nos clients en créant des souvenirs mémorables. Rejoignez-nous pour faire de votre carrière, un voyage unique dans une demeure familiale au sein d'une équipe à taille humaine où nous sommes fiers de permettre à l'ensemble de nos collaborateurs d'être les acteurs de chacune des émotions offertes à nos clients ! Tous nos collaborateurs sont des ambassadeurs de notre Vision et de nos Valeurs, c'est pour cela que nous les encourageons à laisser s'exprimer leur personnalité unique et leurs passions et aussi à travailler en équipe DESCRIPTIF DE L'OFFRE Gestion des appels entrants et sortants de l'hôtel Gestion du CRM « DUVE » afin d'améliorer la satisfaction et le rendement des clients tout au long de leur séjour. Proposition d'upselling Coordination avec les différents services sur la préparation des arrivées individuelles et groupes Traitement des e-mails, envoi de facture Gestion des demandes clients via le logiciel Room Checking Support à la réception pour certaines tâches Commande de fournitures internes Organisation et suivi de l'archivage des données clients Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour Enfin, REJOIGNEZ-NOUS sur le réseau www.vendomtalents.com pour voir toutes nos nouveautés journalières dans l'hôtellerie de luxe : France, Benelux, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Océan Indien et bientôt Moyen-Orient Une première expérience dans un poste similaire Une formation en hôtellerie ou en accueil Maîtrise de l'anglais obligatoire et d'une autre langue éventuellement Le sens du service Une excellente présentation Le goût pour la personnalisation du service Capacité d'organisation et gestion des priorités Connaissance du logiciel Opéra Une excellente présentation et une bonne connaissance des enjeux l'hôtellerie de luxe. AVANTAGES Cadre de travail premium dans le plus grand Hôtel 5 étoiles de Paris, accessible par de nombreux transports en commun - Métro Courcelles et Saint Philippe du Roule et RER Charles de Gaulle Étoile Mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur Prévoyance Pass Navigo pris en charge à 70% Prime de Participation (à partir de 3 mois d'ancienneté au prorata temporis du temps de présence) Indemnité nourriture en plus sur votre salaire (180EUR/mois) et restauration d'entreprise Foodles disponible sur site (à la charge des collaborateurs) Cafétéria et espace de restauration dédiée au personnel (rénovée fin 2023) Opportunité de suivre des formations et de développer votre potentiel Possibilité d'évolution au sein de l'Hôtel et de THE GATE COLLECTION Une assistante sociale pour vous aider dans vos démarches administratives Évènements internes Team (déjeuners d'équipe, ateliers thématiques...) Salle de repos & de relaxation Prime de Cooptation Un CSE proposant de nombreux avantages Horaires en continu sans coupure 2 jours de repos consécutifs Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.