L’ÉTABLISSEMENT Adresse emblématique de Strasbourg depuis 1387, l’Hôtel & Spa Maison Rouge – Autograph Collection by Marriott incarne l’alliance subtile entre héritage historique et élégance contemporaine. Situé au cœur de la Grande Île classée au patrimoine mondial de l’UNESCO, cet établissement 5* de 131 chambres et suites propose une expérience haut de gamme complète, articulée autour d’un Spa de 150 m² (jacuzzi, sauna, hammam, fitness, cabines de soins) et du restaurant & bar 1387, véritable lieu de vie ancré dans son territoire. VOTRE RÔLE En tant que Spa Manager, vous êtes le(la) garant(e) de l’expérience bien-être et de la performance globale du Spa. À la croisée de l’excellence opérationnelle, du management d’équipe et du développement commercial, vous pilotez votre activité avec exigence et sens du détail, dans le respect des standards Marriott et des codes du luxe. VOS MISSIONS CLÉS Excellence opérationnelle & expérience client 1. Superviser l’ensemble des opérations du Spa (accueil, soins, parcours client) 2. Garantir une expérience client personnalisée, fluide et irréprochable 3. Veiller au respect des standards 5* et à la qualité des prestations 4. Anticiper les attentes clients et gérer les situations sensibles avec tact, discrétion et professionnalisme Pilotage & performance 1. Élaborer et suivre les budgets, prévisions et indicateurs clés (CA, taux d’occupation, panier moyen…) 2. Optimiser la rentabilité et le taux de remplissage du Spa 3. Développer les ventes (soins, produits, offres) 4. Être force de proposition sur les actions commerciales et partenariats locaux Management & dynamique d’équipe 1. Recruter, encadrer, former et fidéliser une équipe engagée 2. Instaurer un management exigeant, bienveillant et responsabilisant 3. Accompagner la montée en compétences et la performance individuelle et collective 4. Organiser les plannings et optimiser les ressources 5. Assurer une collaboration fluide avec les autres départements de l’hôtel Hygiène, sécurité & conformité 1. Garantir le respect des normes d’hygiène, de sécurité et des protocoles Spa 2. Veiller à la qualité des installations, équipements et produits 3. Superviser la gestion des stocks (cosmétiques, linge, consommables) 4. Appliquer et faire respecter les procédures internes et réglementaires PROFIL RECHERCHÉ 1. Expérience confirmée en management de Spa ou centre de bien-être haut de gamme, idéalement en hôtellerie de luxe 2. Leadership naturel et forte culture du service client 3. Sens du détail et exigence des standards premium 4. Solides compétences organisationnelles et commerciales 5. Excellente aisance relationnelle 6. Anglais indispensable (une autre langue est un plus) 7. Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation (Opera, Book4Time) appréciée POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Rejoindre notre établissement, c’est évoluer dans un cadre de travail unique au cœur de Strasbourg, au sein d’un hôtel 5* emblématique alliant histoire, élégance et exigence. Intégré(e) à un groupe dynamique, vous évoluerez dans un environnement stimulant, porté par une véritable culture de l’excellence. Ce poste stratégique vous offre une réelle autonomie et l’opportunité d’intégrer un Comité de Direction engagé et impliqué. Vous pourrez pleinement exprimer votre leadership, votre sens du détail et votre vision de l’expérience client haut de gamme. Vous bénéficierez également d’une carte collaborateur donnant accès à des avantages au sein du réseau Marriott, ainsi que d’un 13e mois. CONDITIONS 1. CDI – 39h hebdomadaires 2. Rémunération selon expérience