RESPONSABILITÉS : ENVIRONNEMENT ET CONTEXTE DE TRAVAIL · Localisation : Campus La Roche sur Yon Le Service des Bibliothèques Universitaires (SCD) met en œuvre la politique documentaire de Nantes Université. Il propose des collections et des services accessibles à tous les citoyens, universitaires ou non. Il est structuré autour de 5 départements transversaux et de 10 bibliothèques universitaires réparties sur les campus de l'Université (5 à Nantes, 1 à Saint Nazaire et 1 à La Roche-sur-Yon) et sur le périmètre académique de l'INSPÉ. Dans une continuité d'expérimentation, REPERE sera lancé sur le campus yonnais de Nantes Université : le Centre Universitaire Départemental (CUD), l'Institut Universitaire de Technologie (IUT) de La Roche-Sur-Yon, l'Institut National Supérieur du Professorat et de l'Education (Inspé), l'IFPS (Institut de Formation aux Professions de Santé). Le ou la médiateur.rice est rattaché.e au Département des Services aux publics (D1) du SCD de Nantes Université. Il/elle est affecté.e à la bibliothèque universitaire (BU) de La Roche-sur- Yon, placé.e sous l'autorité hiérarchique de la responsable de cette BU et rattaché.e fonctionnellement à la chargée de mission REPERE. MISSIONS REPERE est un service ressource pour accueillir, informer, conseiller et aiguiller les étudiant.es vers les services de l'université pouvant répondre à leurs besoins. Le ou la médiateur.rice REPERE participe à l'amélioration continue de la qualité de l'accueil de Nantes Université, et à l'accompagnement de la réussite des étudiants en lien avec les acteurs pédagogiques et administratifs de l'établissement. ACTIVITÉS PRINCIPALES • Accueillir les étudiant·es qui sollicitent une aide, un soutien ou un conseil • Animer l'espace de la BU dédié à REPERE • Identifier la nature des questionnements étudiants • Faciliter l'intégration et l'accompagnement CONSULTEZ L'INTEGRALITE DE LA FICHE DE POSTE: https://www.univ-nantes.fr/universite/recrutement/nantes-universite-recrute-un-e-mediateur-trice-repere-campus-la-roche-sur-yon PROFIL RECHERCHÉ : PROFIL RECHERCHE · Versant : Fonction publique d'État · Type de recrutement : Catégorie B, contractuel·le, jusqu'au 31/12/2026 (article L.332-2,3 du CGFP) Formation et/ou qualification : Bac +3 de profil généraliste ou expérience apportant des compétences similaires • Expériences antérieures bienvenues pour occuper le poste : 2 à 5 ans • Expérience d'accueil et d'information du public est nécessaire, idéalement auprès d'un public jeune ; une connaissance de l'enseignement supérieur serait un plus. • La maîtrise de l'anglais est exigée, la connaissance de plusieurs langues serait appréciée. COMPÉTENCES ET CONNAISSANCES REQUISES Savoirs généraux, théoriques ou disciplinaires : - Connaître le fonctionnement des établissements d'enseignement supérieur et de recherche - Avoir des connaissances autour du public visé (notions issues des sciences humaines et sociales) Savoir-faire opérationnels : - Maîtriser l'expression écrite et orale - Conduire un entretien - Connaître des techniques d'écoute et de relation à la personne - Conseiller et sensibiliser - Animer une formation ou un atelier - Rédiger des documents, des synthèses ou des bilans - Connaître des techniques de médiation et de gestion des conflits - Savoir analyser une situation, des données chiffrées et adapter des procédures/modes opératoires.