L'entreprise ONET PROPRETE et FACILITY Services recrute un(e) apprenti(e) désireux de se former au métier de Responsable clientèle dans le cadre d'un contrat d'apprentissage d'une durée de 2 ans. Vous validerez au terme de votre contrat en alternance, le diplôme du BTS Métiers des Services à l'Environnement. La formation est assurée par le CFA INHNI de Toulouse. Vous participerez à l'organisation des différents chantiers, à l'encadrement des équipes opérationnelles et au suivi de la qualité des prestations de nettoyage réalisées sur sites. Vous veillerez à la bonne application des cahiers des charges et au respect des normes QHSE. Vous serez garant du suivi des commandes de matériel. Vous assurerez la gestion des volumes horaires, participerez aux recrutements, réaliserez les demandes de contrats auprès du service administratif, participerez à la saisie des pointages. Vous serez force de proposition pour mettre en œuvre des actions d'amélioration et/ou correctives notamment à l'occasion des réunions mensuelles d'exploitation, suivi des indicateurs de gestion. Qualités recherchées : Rigueur, aisance relationnelle, sens du service, et maîtrise des outils du pack office Le contrat d'apprentissage s'adresse aux personnes âgées de moins de 30 ans et aux personnes reconnues en situation de handicap sans condition d'âge.