Vos missions - Vérifier la cohérence entre saisies, objets et justificatifs des tournées de livraison et collecte. - Assurer le suivi des taxes douanières et des montants perçus. - Effectuer des recherches simples sur la prestation des chauffeurs et évaluer la qualité de service. - Remonter les anomalies et proposer des plans d'action. - Participer au traitement des envois détériorés et sensibiliser les chauffeurs aux procédures. - Saisir les Lettres de Transport manuelles et gérer les données de facturation. - Traiter le SAV colis, gérer les réclamations et renseigner les clients. - Suivre le stock d'envois non distribués et traiter les dysfonctionnements. - Participer à l'optimisation des tableaux de bord et vérifier le matériel informatique. - Accueillir les clients, proposer nos services et produits. - Gérer les encaissements et relations avec la comptabilité. - Suivre les demandes de remboursement douanier pour les clients et l'administration. - Déclarer et classer les marchandises selon la réglementation en vigueur. - Ouvrir certains colis pour contrôle physique et documentaire. Attention : Ce poste implique le port de charges de 0 à 30kg et nécessite d'être à l'aise avec les outils informatiques. Il ne s'agit pas d'un poste d'agent d'accueil classique. Informations pratiques : - Poste basé à Valbonne - Horaires : 10h45 à 18h30 du lundi au vendredi + 1 samedi 8h - 15h (repos dimanche et un jour dans la semaine à définir selon le planning) Rémunération : 12.52 EUR brut/heure + prime de 13eme mois mensualisé + avantages liés à l'intérim (indemnités de fin de mission, congés payés, CET, CET, FASTTT, etc.) Compétences attendues : - Maîtrise des outils informatiques et logiciels internes. - Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des procédures. - Capacité à travailler en autonomie tout en communiquant efficacement avec l'équipe. - Connaissances douanières et réglementation souhaitées mais formation possible. Pourquoi postuler ? Rejoignez l'équipe si vous aimez résoudre des défis au quotidien, être au cœur de l'action, et avoir un rôle indispensable derrière les coulisses. Ici, pas de routine : chaque jour apporte ses missions variées, du SAV aux dossiers douaniers. Devenez le super-héros du back-office avec des collègues sympas et une ambiance motivante !