Notre client, acteur incontournable du transport national et international recherche son futur talent. En qualité de chargé de clientèle H/F, vous serez rattaché à la responsable du service, vous intégrerez une équipe de 15 personnes. Votre mission principale sera de satisfaire les clients en répondant à leurs demandes : -Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau -Traiter les réclamations et proposer aux clients des solutions adaptées -Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence -Préparer des reportings et statistiques qualité Cette liste est non exhaustive. Profil recherché Idéalement issu(e) d'une formation transport, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire. En qualité de chargé de clientèle H/F, vous êtes investi(e) et rigoureux(se). Vous aimez la relation clients et le travail d'équipe. A l'aise avec les outils informatiques, vous parlez anglais (écrit courant minimum). Informations complémentaires : -13 mois -Intéressement, participation, TR, prévoyance. -Secteur aéroport de Lyon