L'Urssaf (Union de recouvrement des cotisations de Sécurité sociale et d'allocations familiales) est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Clé de voûte du système de protection sociale français, elle collecte les cotisations et contributions sociales qui sont ensuite redistribuées sous forme de prestations (allocations familiales, retraite, remboursement de soins médicaux.). Description du poste En rejoignant le Département Employeurs vous contribuerez directement à la pérennité de notre système de protection sociale. Vous renforcerez les unités de travail notamment sur les missions suivantes : - Orientation et traitement de mail - Rédaction de courriers de premier niveau - Affecter les versements (encaissements) - Relances téléphoniques (appels sortants) vers nos usagers Les postes sont basés sur les sites de Lille et Tourcoing. Vous pourrez exercer progressivement votre activité en télétravail jusqu'à 3 jours par semaine, avec un équipement fourni. Profil recherché Vos compétences Ce poste est fait pour vous si... - Vous savez appliquer des procédures avec rigueur et les intégrer rapidement - Vous faites preuve d'une capacité d'adaptation - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et apprenez facilement de nouveaux logiciels - Vous possédez une bonne aisance relationnelle, notamment au téléphone - Vous aimez travailler en équipe et contribuer à un environnement collaboratif - Vous êtes capable de réaliser un reporting régulier Pourquoi nous rejoindre ? À l'Urssaf Nord - Pas-de-Calais, nous faisons de l'inclusion et de l'égalité professionnelle des priorités : - Nous garantissons l'égalité des parcours et des rémunérations, en favorisant la diversité au sein de nos équipes. - Nous sommes engagés en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap et du soutien à la parentalité. Nous valorisons l'engagement de nos collaborateurs et proposons de nombreux avantages : - Organisation de travail flexible (horaires variables, télétravail) ; - Tickets restaurant ; - Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75 % ; - Prime d'intéressement ; - Mutuelle d'entreprise ; - Œuvres sociales (chèques-vacances, chèques-cadeaux, etc.) ; - Prime de crèche ; - Forfait Mobilités durables (indemnités vélo, transport en commun et covoiturage), etc.