Vous êtes en charge des missions suivantes : Gestion des commandes & Relation client Traitement & Intégration : Intégration des commandes (EDI/SAP), validation des prix/références avec le commercial, émission des AR et mise à jour des portails clients. Interface Client : Information sur les délais de livraison, gestion des réclamations logistiques et suivi des enquêtes capacitaires. Ordonnancement & Logistique Suivi de Production : Transmission des priorités à l'ordonnancement, suivi des fabrications/livraisons urgentes et alerte sur les variations de carnet de commandes. Gestion des Transports & Flux : Planification et suivi des transporteurs, gestion des Magasins Avancés Fournisseurs (MAF) et suivi des emballages vides via portails (Gefbox, Packman, etc.). Pilotage, Procédures & Support Performance & Amélioration : Suivi des KPI (taux de service, transports urgents), rédaction des procédures ADV et participation aux réunions de planning/plans d'actions. Administration : Rapprochement BL/factures en lien avec les Achats et la Comptabilité. Astreintes : Support téléphonique ou sur site pendant les périodes de fermeture.