Assurer le bon fonctionnement de la résidence services seniors, développer son attractivité commerciale et garantir la qualité de vie des résidents en coordonnant les services et en animant un réseau de partenaires. Accueillir les nouveaux résidents et faciliter leur intégration. Être l'interlocuteur privilégié des résidents et de leurs familles. Recueillir les besoins et attentes ; veiller au bien-être et à la qualité de vie au quotidien. Organiser et superviser les prestations (restauration, ménage, animation, maintenance). Planifier les interventions des prestataires externes ; assurer la continuité et la qualité des services. Concevoir et organiser des activités culturelles, sportives et sociales adaptées au public senior. Favoriser le lien social entre les résidents et lutter contre l'isolement. Identifier et développer des partenariats locaux (aide à domicile, professionnels de santé, travailleurs sociaux, hôpitaux et cliniques, associations seniors). Promouvoir la résidence auprès des prescripteurs ; organiser et participer à des événements (portes ouvertes, forums, salons seniors). Gérer les demandes de renseignements et les visites, présenter l'offre de services, suivre les prospects jusqu'à la signature ; contribuer au taux d'occupation. Suivre les indicateurs commerciaux et proposer des actions d'amélioration. Participer à la gestion des dossiers résidents et au suivi des contrats de services. Assurer le reporting auprès de la direction ; veiller au bon état général de la résidence et au suivi des interventions techniques. Veiller quotidiennement au bien-être, à la sécurité et à la dignité de chaque résident, dans le respect de la charte de bientraitance. Détecter les fragilités et les signes de perte d'autonomie ; alerter la direction, les familles et les professionnels de santé. Coordonner l'intervention des auxiliaires de vie et des services d'aide à domicile selon les besoins individualisés. Déclencher et suivre les procédures d'urgence ; assurer la liaison avec les secours et les familles.