Depuis 1973, la SAD est un groupe familial reconnu, spécialisé dans la distribution de matériel sur l'arc antillais dans trois univers : le Bâtiment & Jardin, la Piscine & Spa, ainsi que la Marine & Loisirs. Envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, portée par des valeurs familiales, où dynamisme et convivialité font partie du quotidien ? Rejoignez notre équipe ! Nous recrutons un Technico-Commercial (H/F) à Jarry, Guadeloupe. Rattaché(e) au service après-vente et à votre responsable commercial, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients ainsi que dans la performance du centre technique. Vous êtes un(e) technico-commercial(e) capable de conseiller, accompagner et fidéliser une clientèle professionnelle comme grand public. Votre présence sera au Centre Technique et en magasin, en lien direct avec les clients, les pièces détachées et l'équipe vente. Missions principales Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme et convivialité Analyser les besoins et proposer des solutions techniques adaptées Réaliser des devis techniques, chiffrages et préconisations produits Assurer la réception et la remise du matériel selon les process internes Créer les dossiers, saisir les ordres de réparation et assurer leur mise à jour Traiter, saisir et suivre les demandes dans les logiciels de gestion internes Gérer les commandes, la vente de pièces détachées et le suivi commercial Générer du chiffre d'affaires et contribuer à la performance commerciale du centre technique Assurer la fidélisation, la satisfaction et la relation client sur le long terme Entretenir un relationnel de qualité avec les fournisseurs, notamment pour les demandes techniques et les négociations Collaborer avec la vente et le Centre Technique afin de fluidifier l'information et d'améliorer les process Gérer les prises de rendez-vous et la planification des interventions techniques Assurer la bonne tenue du show-room Remonter des informations fiables à la hiérarchie et à l'ensemble des services concernés Appliquer et respecter les procédures du groupe Profil recherché Nous recherchons un(e) candidat(e) qui combine savoir-faire, sens commercial et excellent relationnel. Compétences & expérience Bac +2 minimum en commerce / relation client (ou expérience significative équivalente) Expérience significative sur un poste similaire dans un environnement technique, SAV, pièces détachées ou commerce spécialisé Expérience et connaissance dans le domaine des travaux publics Une expérience dans la vente de pièces détachées serait un réel atout À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion Maîtrise des devis techniques et du chiffrage appréciée Sens du chiffre d'affaires, du suivi commercial et de la performance Connaissance du tissu local appréciée Qualités humaines indispensables Excellent sens du service client Très bon relationnel avec les clients, les fournisseurs et les équipes internes Dynamique, structuré(e) et autonome Réactif(ve), rigoureux(se) et force de proposition Calme, posé(e) et capable de gérer les situations sous pression Esprit d'équipe et sens de la coopération Capacité à appliquer et respecter les process Sens de la satisfaction client et du résultat Conditions Contrat : CDD Temps de travail : 35 h + heures supplémentaires Lieu : Jarry, Guadeloupe Rémunération : selon profil Permis B : idéalement