Code ROME : K1204 - Médiation sociale et facilitation de la vie en société Qui sommes-nous ? L'association Sud Formation recrute un-e Médiateur-trice social-e afin de renforcer son pôle médiation sur les territoires des 9e, 10e, 11e et 12e arrondissements de Marseille. Le poste s'inscrit dans le cadre de la médiation sociale, telle que définie par la norme AFNOR NF X60-600, visant à créer ou restaurer le lien social, prévenir les conflits du quotidien et faciliter le dialogue entre les habitants-es, les institutions et les partenaires locaux. Vos missions Sous l'autorité de la direction et sous la responsabilité de votre chef-fe d'équipe ou de votre chef-fe de projet, vous aurez pour missions de : - Assurer une présence active et visible sur le territoire ; - Accueillir, écouter, informer et orienter les habitant-es vers les dispositifs et partenaires adaptés ; - Identifier les besoins des publics et favoriser leur accès aux droits ; - Prévenir, apaiser et contribuer à la résolution des situations conflictuelles ; - Rappeler les règles de vie collective, promouvoir la citoyenneté et prévenir les incivilités ; - Repérer les situations de vulnérabilité et orienter les personnes vers les services compétents ; - Assurer une veille sociale et territoriale ; - Signaler les dysfonctionnements et les situations présentant un risque ; - Développer et entretenir les partenariats locaux ; - Accompagner, si nécessaire, les personnes dans leurs démarches ; - Favoriser les projets collectifs et la participation citoyenne ; - Contribuer au dialogue entre les habitants-es, les collectivités et les institutions. Conditions d'exercice - Lieu d'intervention : 9e, 10e, 11e et 12e arrondissements de Marseille. - Temps de travail : 35 heures hebdomadaires. - Amplitude horaire : de 7 h à 21 h, selon le planning d'intervention. - Travail en équipe. - 25 % du temps de travail est consacré au suivi d'une formation qualifiante ou diplômante proposée par la structure. - Type de contrat : contrat adulte-relais Profil recherché Vous possédez idéalement : - Une expérience dans la médiation sociale, la prévention, l'animation ou la gestion des conflits ; - Une formation dans le secteur social, de la médiation ou de l'animation (appréciée) ; - De bonnes capacités d'écoute, de communication et d'analyse ; - Le sens du dialogue, de la neutralité et de la confidentialité ; - Des aptitudes au travail en équipe et en partenariat. Compétences attendues - Techniques de médiation sociale. - Gestion et prévention des conflits. - Connaissance des dispositifs sociaux et des acteurs du territoire. - Techniques d'écoute active et de communication. - Conduite d'entretiens et orientation des publics. - Travail partenarial et en réseau. - Rédaction de comptes rendus et remontée d'informations. Candidature Merci d'adresser votre CV et votre lettre de motivation à l'adresse mail suivante : rh@sudformation13.fr Ce poste est ouvert aux personnes bénéficiant de la reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH)