Dans le cadre du développement de son activité, l'agence recrute un(e) chargé(e) d'accueil et de gestion locative pour renforcer son équipe et garantir un service de qualité à ses clients propriétaires et locataires. Les missions: Accueil et standard - Accueil physique et téléphonique des clients, propriétaires, locataires et prestataires - Gestion du standard téléphonique : réception, filtrage et orientation des appels vers les bons interlocuteurs - Réception, traitement et diffusion des mails et courriers entrants - Prise de rendez-vous et gestion des agendas de l'équipe Gestion administrative des dossiers locataires - Montage et constitution des dossiers de candidature locataires (pièces justificatives, garants, vérification de solvabilité) - Préparation des baux et des états des lieux en lien avec les gestionnaires - Suivi et mise à jour des dossiers dans le logiciel de gestion locative - Classement, archivage et numérisation des documents Suivi technique et relances - Relance des locataires pour l'obtention des attestations d'assurance habitation - Suivi des attestations d'entretien de chaudière et relance des locataires/prestataires concernés - Suivi des petits travaux d'entretien courant : réception des demandes, transmission aux artisans, suivi de la bonne exécution - Commande et suivi des duplicatas de clés auprès des serruriers partenaires Diagnostics et prestataires - Commande des diagnostics immobiliers obligatoires (DPE, électricité, gaz, plomb, amiante, etc.) auprès des diagnostiqueurs partenaires - Demande de devis auprès des prestataires et artisans (travaux, diagnostics, entretien) - Présentation des devis aux propriétaires et suivi de leur validation avant intervention - Mise à jour du planning des interventions et suivi administratif jusqu'à facturation Autres missions - Appui ponctuel à l'équipe commerciale (transaction) : diffusion d'annonces, prise de rendez-vous de visite - Participation à l'amélioration continue des processus internes et des outils de suivi