Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE COMPIEGNE recherche pour son client, un acteur du secteurdu chauffage et de la climatisation, un Chef d'équipe (H/F) Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous pilotez l'activité opérationnelle de votre secteur et garantissez la qualité des prestations réalisées auprès des clients. Gestion d'une équipe de 10 personnes. - Organiser et répartir les interventions au sein de l'équipe. - Animer les briefings quotidiens et transmettre les consignes opérationnelles. - Contrôler la qualité des interventions réalisées et analyser les éventuels écarts. - Mettre en place les actions correctives nécessaires afin d'optimiser la performance de l'équipe. - Veiller à la bonne application des procédures, outils et règles internes. - Contrôler et valider les éléments liés à l'activité de l'équipe (temps de travail, heures supplémentaires, suivi d'activité, etc.). - Assurer le suivi et le traitement des non-conformités. - Accompagner les techniciens sur le terrain lors d'interventions complexes ou nécessitant un support technique. - Participer à la montée en compétences de l'équipe. - Assurer le suivi des escalades techniques et des situations sensibles chez les clients. - Réaliser ponctuellement des opérations de maintenance ou de dépannage. - Planifier et optimiser les tournées d'intervention. - Ajuster les plannings en fonction des aléas d'exploitation. - Veiller à la disponibilité du matériel et des pièces détachées nécessaires à l'activité. - Piloter les opérations de remplacement d'équipements et assurer le suivi des chantiers. - Coordonner et superviser les entreprises sous-traitantes. - Établir les bons de commande et contrôler la bonne exécution des prestations. - Assurer le respect des exigences techniques et réglementaires liées à votre activité. Compétences techniques - Expérience significative dans l'encadrement d'équipes techniques de maintenance ou de SAV. - Solides compétences en organisation et planification d'activité. - Bonne maîtrise des outils informatiques. - Connaissance des règles de sécurité et de la réglementation applicable aux activités de maintenance. - Capacité à analyser les indicateurs de performance et à mettre en œuvre des actions d'amélioration. - Aisance rédactionnelle et capacité à produire des comptes rendus fiables. Qualités personnelles - Leadership naturel et sens du collectif. - Rigueur et sens de l'organisation. - Excellent relationnel et orientation client. - Réactivité et capacité à gérer les priorités. - Goût du terrain et esprit d'initiative. - Exemplarité et sens des responsabilités. - Capacité à gérer les situations complexes avec calme et diplomatie. - Engagement, écoute et sens du service.