Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un Conseiller clientèle contentieux à Lyon H/F. Missions principales: - Contacter les clients en situation d'impayés - Analyser la situation financière des clients - Proposer des solutions adaptées pour régulariser les dossiers (réaménagement, échéancier...) - Assurer le suivi des dossiers de recouvrement - Appliquer les procédures contentieuses et les règles de déontologie - Gérer les dossiers en lien avec les assurances et les situations de surendettement - Assurer un suivi rigoureux dans les délais impartis - Dans le cadre des procédures de recouvrement contentieux et des procédures légales, recouvrer les créances de drédit à la consommation de PF et de ses patrenaires, en coûts et en délais, et ce dans le respect des règles de déontologie. - Contribuer à l'atteinte des objectifs de recouvrement **Rémunération et avantages:** - Taux horaire : 12,12 EUR bruts - 13? mois - Tickets restaurant Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. **Compétences techniques: - Montage et suivi de réaménagements de créances - Gestion des dossiers d'assurance - Connaissance des procédures de surendettement Compétences comportementales: - Sens du résultat - Orientation client - Capacité d'adaptation - Aisance relationnelle et communication - Travail en équipe **Profil recherché:** - Formation: Bac +2 à Bac +3 - Expérience: Minimum 6 mois en recouvrement ou relation client à distance (stage et alternance inclus)