Notre client est un entreprise spécialisée dans la distribution de gaz naturel en France. Elle assure l'exploitation, l'entretien et le développement d'un vaste réseau permettant d'acheminer l'énergie jusqu'aux particuliers, professionnels et collectivités. Elle accompagne également la transition énergétique à travers la modernisation de ses équipements et le déploiement de solutions innovantes, comme les compteurs communicants.Au sein des équipes dédiées au déploiement et à l'optimisation des compteurs communicants , vous assurez la programmation des interventions des techniciens terrain et participez à la qualité de service apportée aux clients. Vos principales activités: - Assurer la planification quotidienne des interventions des techniciens. - Constituer et optimiser les tournées afin de garantir l'efficacité des déplacements. - Veiller au respect des engagements pris auprès des clients. - Contrôler la complétude des informations nécessaires à la programmation des interventions. - Accompagner les techniciens sur les problématiques liées à l'accès aux compteurs. - Contacter les clients afin de confirmer, compléter ou mettre à jour les informations nécessaires aux interventions. - Mettre à jour les données dans les outils de gestion et de planification. - Assurer le suivi administratif des dossiers. Poste basé dans le 11ème arrondissement de Paris Horaires: journée (35h / semaine du lundi au vendredi) Taux horaire: 14.85EUR brut / heure travaillée Vous possédez une première expérience en : planification d'interventions, ordonnancement, gestion de tournées, relation client, assistance administrative ou logistique Vous êtes à l'aise avec : les outils informatiques et logiciels de gestion, la gestion de plusieurs dossiers simultanément, les échanges téléphoniques avec les clientsVos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)