Réceptionniste Polyvalent(e) tournant(e) (H/F)

Réceptionniste Polyvalent(e) tournant(e) (H/F) 77 - CHELLES

Offre n° 212FJBV
Réceptionniste Polyvalent(e) tournant(e) (H/F)

77 - CHELLES - Localiser avec Mappy

Publié le 06 août 2026

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour intégrer notre équipe. Accueil physique et téléphonique, gestion des réservations, traitement des encaissements et taches administratives courantes. Entretien et nettoyage de la réception et des parties communes, sens du service, autonomie , rigueur, à l'aise avec les outils informatiques. Experience en hôtellerie en souhaitée et maîtrise du logiciel Fols est un plus.

Type de contrat
CDD - 1 Mois
Contrat travail
Durée du travail
Temps partiel - 24H/semaine Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail le samedi
Travail posté (2x8, 3x8, 5x8, etc.)
Travail le dimanche
Salaire
  • Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros à 12.55 Euros sur 12.0 mois
  • Indemnité transports

Profil souhaité

Expérience

  • 6 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

  • Accueil et gestion des clients en hôtellerie
  • Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Normes d'exploitation hôtelière
  • Normes d'hygiène et de propreté
  • Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
  • Procédures de check-in et check-out
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
  • Respecter les standards qualité de l'établissement
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques

Langue

  • Anglais

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de réactivité
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

Ibis Budget Marne la Vallée Chelles

6 à 9 salariés

L'ibis Budget Marne la Vallée Chelles est une hôtel de 100 chambres classé 2 étoiles

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