VOTRE MISSION Véritable pilier de la structure, vous assurez l'interface entre l'équipe médicale, les animaux et les propriétaires. Votre rôle est double : apporter un soutien technique de qualité aux vétérinaires et garantir une expérience client irréprochable. Vos principales responsabilités : Accueil et Relation Client (Priorité) : Accueillir les clients avec empathie et professionnalisme, gérer les appels téléphoniques, prendre les rendez-vous et conseiller les propriétaires sur les soins, l'hygiène ou la nutrition. Assistance Technique : Préparer les salles d'examen et de chirurgie, assister le vétérinaire lors des soins et des interventions, et assurer le suivi des animaux hospitalisés (nursing). Gestion Administrative & Informatique : Assurer la tenue rigoureuse des dossiers patients via nos outils de gestion, gérer la facturation, les stocks de médicaments et les commandes de matériel. Hygiène et Logistique : Veiller à la propreté constante des locaux, du matériel médical et des cages pour garantir un environnement sain. VOTRE PROFIL Nous recherchons une personne polyvalente, capable de passer avec aisance de l'assistance technique à la gestion administrative. Compétences et qualités requises : Excellence Relationnelle : Vous possédez un sens du contact naturel, une grande capacité d'écoute et une aisance à communiquer avec une clientèle parfois stressée. Votre diplomatie et votre empathie sont vos meilleurs atouts. Maîtrise Informatique : Vous êtes parfaitement à l'aise avec les outils informatiques (logiciels de gestion vétérinaire, suite Office, outils de prise de rendez-vous). La rigueur dans la saisie des données est essentielle pour vous. Expérience Client : Une expérience préalable dans un poste en contact direct avec le public (secteur médical, vente conseil ou accueil) est fortement valorisée. Rigueur et Organisation : Vous savez gérer les priorités et rester organisé(e) même lors des pics d'activité. Esprit d'Équipe : Vous appréciez le travail collaboratif et savez vous adapter à un planning évolutif. Flexibilité : Un volume horaire compris entre 30h et 35h par semaine, ajusté selon l'organisation de l'équipe (notamment pour pallier les absences de votre collègue). LETTRE DE MOTIVATION OBLIGATOIRE