Offre n° 212FNKS
Téléconseiller H/F
52 - CHAUMONT - Localiser avec Mappy
Publié le 07 août 2026
Pour le compte de notre client donneur d'ordre , vous gérez la relation clientèle : résiliation/mise en place de contrat, explication de facture, mise à jour de coordonnées des clients, recouvrement, assistance technique, service commercial et la résolution de dossiers. Vous prenez en charge la demande du client et lui apportez une réponse de qualité tout en lui proposant des services additionnels gratuits et payants. Amplitude horaire du 8H à 20H du lundi au vendredi et 2 samedis par mois de 8H à 14h30. A l'issue d'une formation interne, vous serez accompagné par un superviseur. Visite de l'ets prévue le 10/9 en amont de tests envoyés par mail.
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail en horaires fractionnés
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1867.02 Euros sur 12 mois
- Primes
- Complémentaire santé
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac ou équivalent Cette formation est indispensable
Compétences
- BureautiqueCette compétence est indispensable
- Travail en équipeCette compétence est indispensable
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Identifier, traiter une demande client
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
Savoir-être professionnels
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Etre force de proposition
- Faire preuve de contrôle de soi
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Employeur
CAP2CALL
200 à 249 salariés
- Site internet
- https://www.facebook.com/Cap2call-950563458382300/
Cap2call est une entreprise spécialisée dans la relation client. Crée 2009, elle compte désormais 200 salariés. Notre mission- Développer la relation avec le client à chaque contact- Créer de la valeur pour ENGIE- Utiliser nos connaissances pour répondre aux différentes problématiques
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