Véritable ambassadeur(rice) de l'hôtel, vous assurez l'accueil et le suivi de la clientèle tout en participant à l'organisation quotidienne de l'établissement. Vos missions Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs. Assurer l'accueil téléphonique et renseigner la clientèle. Gérer les réservations, les encaissements et le suivi administratif de la réception. Préparer, mettre en place et assurer le service du petit-déjeuner. Veiller à la bonne tenue de l'espace petit-déjeuner. Contrôler la propreté et la conformité des chambres après le passage des équipes de ménage. Organiser et coordonner le travail quotidien du personnel de chambre. Assurer le lien entre la réception et les équipes d'étage. Signaler les anomalies techniques et suivre leur résolution. Garantir la satisfaction des clients et traiter leurs demandes tout au long de leur séjour. Appliquer les procédures et standards de qualité de l'enseigne. Profil recherché Sens de l'accueil et du service client. Rigueur, autonomie et sens de l'organisation. Bon relationnel et esprit d'équipe. Maîtrise des outils informatiques. Une expérience en hôtellerie est appréciée. La pratique de l'anglais est un plus.