Sous la responsabilité de la Direction Technique, vous gérez en autonomie un portefeuille de clients. Votre rôle combine le support avancé, la gestion proactive et la conduite de projets d'infrastructure : - Administration & Exploitation : Serveurs Windows (Active Directory, RDS, GPO, DNS/DHCP), virtualisation (VMware ESXi, Hyper-V), environnements Microsoft 365 (Exchange Online, Entra ID, SharePoint, Teams) et solutions de sauvegarde (Veeam, Synology). - Gestion Réseau & Telecom : Firewalls, switchs, VLAN, VPN (IPsec/SSL), Wi-Fi pro, liens fibre (FTTO) et téléphonie IP. - Supervision & Proactivité : Gestion de parc via notre outil RMM (Atera), patch management, gestion des obsolescences et tenue à jour de la documentation technique. - Support Niveau 2/3 : Traitement des tickets escaladés, diagnostic et résolution à distance ou sur site. - Projets & Ingénierie : Migrations M365, renouvellement de serveurs, refonte réseau, durcissement de la sécurité (MFA, EDR/MDR) et participation aux chiffrages techniques.