Adecco Toulouse Tertiaire recherche pour son client spécialisé dans le traitement 1 distribution de l'eau, 1 CHARGE DE RECOUVREMENT (H/F) Voici les principales missions : Recouvrement - Gérer les procédures de recouvrement amiable (stades de relance) et judiciaire (injonction de payer, contentieux) - Analyser et traiter les dossiers d'impayés (exploitation et travaux) - Suivre les procédures collectives (redressement et liquidation judiciaires) - Négocier des solutions de paiement (échéanciers, prélèvements, CB) - Assurer le suivi et la traçabilité de toutes les actions Relation client - Gérer les réclamations et contestations (1er niveau) - Appliquer la démarche du Recouvrement Attentionné - Gérer les clients difficiles avec diplomatie - Rédiger des courriers et courriels professionnels CONCRETEMENT: - Le poste sera basé - 31130 FLOURENS - La mission démarrera immédiatement jusqu'à la fin de l'année. - La durée hebdomadaire sera de 35h/semaine. - Le taux horaire appliqué sera 13,85€ (13,5ème mois compris) soit 12,31€ de fixe et 1,54€ de 13,5ème mois. Formation & Expérience - Bac +2 minimum - 2-3 ans d'expérience en recouvrement Compétences Techniques - Connaissance du métier de l'eau - Maîtrise des procédures de recouvrement amiable et judiciaire - Connaissance des procédures collectives - Maîtrise des outils informatiques (IRIS GN, Gmail) - Gestion des moyens de paiement Compétences Relationnelles - Écoute active et négociation - Gestion des conflits - Communication professionnelle (orale et écrite) fluide et transparente Qualités - Autonomie et rigueur - Gestion du temps (priorisation, respect des délais) - Capacité à tracer toutes ses actions - Polyvalence Permis B indispensable