COMMERCIAL SEDENTAIRE H/F Eléonore, Coordinatrice du commerce sédentaire de Bonneuil-sur-Marne, recrute pour son équipe un(e) Commercial(e) sédentaire pour travailler en collaboration avec les commerciaux sur un portefeuille de clients prédéfinis. Vous évoluez en étroite collaboration avec les commerciaux terrain sur un portefeuille de clients défini, avec pour objectif de développer les ventes de boissons, alcoolisées ou non, et d'optimiser la prise de commandes sur le circuit CHD (Consommation Hors Domicile). Vos missions principales : Animer et développer votre portefeuille clients en assurant des contacts réguliers définis, afin d'accroître le chiffre d'affaires et la marge, dans le respect des conditions commerciales Participer à des opérations de phoning dans le cadre de mises en avant de produits ou d'animations commerciales Développer et entretenir une relation commerciale de qualité, dans une logique de fidélisation client Gérer l'ensemble des commandes de votre portefeuille clients (mail, téléphone, outils digitaux.) et les optimiser en proposant des produits complémentaires adaptés aux besoins clients Assurer une prise de commande conforme aux conditions de livraison et aux modalités commerciales définies Relayer les demandes et incidents clients auprès des services compétents : service client, comptabilité, binôme commercial terrain, services logistiques Assurer un suivi régulier de votre portefeuille et de vos KPI, coordonner vos actions avec vos binômes commerciaux et garantir un bon niveau d'information, avec un feedback régulier auprès de votre manager. VOTRE PROFIL - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux (ERP / CRM / Pack Office) - Vous justifiez d'une première expérience réussie (1 à 2 ans minimum) en vente ou relation client, et êtes orienté(e) résultats - Vous disposez d'un excellent relationnel, êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit et aimez travailler en équipe - Vous savez instaurer une relation de confiance durable avec vos interlocuteurs - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise avec des tâches administratives, notamment la saisie de commandes et la mise à jour des outils, même lorsque celles-ci sont répétitives - Vous faites preuve de proactivité et d'un réel sens du service client VOS ATOUTS Ouvert à l'ensemble des candidats à l'aise avec les outils informatiques, motivé(e)s et orienté(e)s résultats. Vous bénéficiez d'une expérience réussie d'au moins 1 à 2 années en ventes et/ou télévente, vous maîtrisez les techniques de vente. Vous êtes dôté(e)s d'une bonne communication orale, d'un excellent relationnel et d'un bon esprit d'équipe qui vous permettent de créer des liens de confiance avec vos interlocuteurs en internes et externes. Vous maîtrisez le pack office. Le + : vous avec une connaissance du logiciel SAP. Envie d'en découvrir davantage sur le métier de commercial sédentaire ? https://www.youtube.com/watch?v=962TFHFNRRs Au-delà de tous ces critères, il est important que vous vous sentiez à l'aise avec nos valeurs et notre état d'esprit. Vous pensez que ça peut pétiller entre nous ? Pour le savoir, nous vous invitons à visiter notre site carrière, notre page Linkedin, ainsi que notre chaîne YouTube qui vous donneront plus d'informations sur nos valeurs et les différents métiers chez HEINEKEN. REMUNERATION & AVANTAGES Salaire brut mensuel + variable mensuel Gratification annuelle (12,92 mois) Challenges commerciaux bi-mensuels (carte cadeaux Pluxee) Incentives complémentaires ponctuels Tickets restaurant Prise en charge à 50 % des transports PARTICULARITE DU POSTE Horaires en journée du lundi au vendredi Travail de bureau en open space Poste basé sur site Utilisation prolongée des écrans Échanges téléphoniques fréquents