Dans le cadre d'un accroissement d'activité, vous serez en charge des missions suivantes : - Assistance technique et administrative dans le secteur de la santé / prévoyance et de l'IARD: o Réponse aux questions du quotidien auprès de nos clients (essentiellement secteur public : ville, SDIS, EPCI, département, OPH.). o Préparation des dossiers d'analyse à partir du DCE (dossier de consultation - contrat sur mesure) et du rapport d'audit (analyse et préconisation des besoins client : confection des rapports, tableaux d'analyse, analyses statistiques, relevés des prix, étude des contrats en cours) ; o Participation à la préparation des cahiers des charges et des rapports avec le consultant en charge du dossier (tri des statistiques, confection du règlement de consultation, de l'acte d'engagement, des cahiers des charges.), et ce pour les marchés santé / prévoyance principalement, mais également en IARD ; o Suivi de la bibliothèque de documents (rangement des dossiers) dans le serveur ; o Suivi des relances des clients, mise à jour de l'outil de gestion client ; o Suivi statistique des clients, établissement des tableaux de bord ; o Suivi des quittances de nos clients (conformité à l'attribution des marchés / calcul de l'évolution des indexations) ; o Mise en forme des supports de formation (présentation ppt), fabrication de documents d'explication, notices, mise en forme de la documentation d'ACE selon la « charte » graphique ; o Réponse aux mails : réponse aux questions des candidats (assureurs) en AO (appel d'offres) ; o Rédaction des réponses aux candidats non retenus, aux candidats attributaires ; - Participation à la gestion administrative de la société : o Prise de rendez-vous, suivi des agendas, organisation des différents échanges avec les clients ou prestataires, pour les dossiers confiés ; o Participation à l'organisation et suivi du planning général d'ACE (traitement des dossiers, relance.) ; o Accueil téléphonique, o Enrichissement de l'outil de gestion client. Compétences requises : - Une expérience en matière de gestion de contrats santé / prévoyance ; - Gérer une demande client ; - Proposer une réponse ou un service adapté à la demande du client ; - Recueillir les informations nécessaires à l'organisation des consultations ; - Utiliser les outils bureautiques (word, excel, power point.), la téléphonie, les systèmes de messagerie, l'outil de gestion client.