Le service d'aide à domicile du CCAS recherche un agent d'accueil pour participer à la gestion administrative de la structure. Les missions : - Accueillir et renseigner le public : accueillir physiquement et au téléphone, enregistrer les contacts , traiter les demandes des usagers, des aidants et des intervenants à domicile ; - Suivre la planification, sous la supervision de la Responsable de Secteur : traiter les aléas et les modifications de planning , garantir la transmission d'information auprès des usagers et des intervenants en cas de modification, suivre la télégestion ; - Réaliser des tâches administratives : réceptionner et/ou envoyer, distribuer, classer et suivre le courrier, mettre à jour les dossiers ; - Gérer les dossiers de demande d'aide alimentaire et aider à la mise en place des projets du CCAS (repas des ainés, ateliers de prévention...) - Participer à la démarche qualité. Profil recherché : Savoir : - Connaissance du fonctionnement du CCAS et idéalement d'un service d'aide à domicile Savoir-faire : - Maitrise de l'outil informatique et bureautique; - Connaissance du logiciel de planification (Apologic ou Millésime) - Transmission et gestion des informations; - Gestion des urgences et priorisation; - Organisation et polyvalence; - Gestion du stress Savoir-être : - Communication; - Ecoute; - Adaptabilité aux différents types d'interlocuteurs; - Respect de la confidentialité; - Esprit d'équipe; - Source d'initiative et de propositions; - Rigueur, réactivité CDD d'1 mois pouvant évoluer