En tant qu'Assistant(e) d'exploitation, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement des opérations de transport. Vos principales missions seront : - Enregistrer les demandes de transport et assurer leur suivi administratif ; - Planifier, organiser et optimiser les tournées dans le respect des besoins des usagers et des contraintes d'exploitation ; - Affecter les conducteurs et veiller au respect des procédures internes ainsi que de la réglementation applicable au transport de personnes ; - Réaliser des tournées de transport afin de répondre aux besoins de l'exploitation ; - Assurer le suivi des prestations réalisées et transmettre les éléments nécessaires à la facturation et au traitement des éventuelles réclamations ; - Veiller à la qualité de service, au respect des horaires et à la satisfaction des usagers ; - Faire remonter aux responsables les informations et constatations terrain utiles à l'amélioration continue du service. Le profil recherché : - Organisé(e), méthodique et polyvalent(e) - Sens du travail en équipe et respect des normes de sécurité - Réactif(ve), adaptable et résistant(e) au stress - Bon sens de l'analyse et capacité à résoudre les problèmes - Permis B obligatoire