Vos missions principales : 1) Optimisation des tournées et contrôle conformité avant le départ des chauffeurs : - Planifier les moyens de traitement et distribution suivant les prévisions d'activité, organiser sa phase, anticiper les fluctuations d'activité - Assurer et contrôler les opérations de picking, traitement et départ en distribution - Placer les moyens de distribution, équilibrer les tournées, rechercher des prestataires - Briefer les chauffeurs et former les nouveaux - Contrôler la conformité des chauffeurs : port du badge, tenue Chronopost et EPI - Contrôler la conformité et la sûreté des véhicules : pneumatiques, cadenas, lot de bord... 2) Supervision des tournées : - Suivre les tournées en cours de distribution - Anticiper les éventuelles anomalies de distribution - Appeler les chauffeurs si besoin. 3) Contrôle retour des tournées : - Assurer le contrôle retour des tournées de distribution - Débriefer et sensibiliser les chauffeurs - Accompagner le flop prestataires et chauffeurs dans une dynamique d'amélioration continue. 4) Missions transversales : - S'assurer de la traçabilité des colis en agence par la saisie systématique des colis - Animer la qualité de service et les indicateurs de performance - Veiller au respect des diverses réglementations et procédures. Profil recherché : - Une personne dynamique, organisée, orientée résultats, avec un esprit d'équipe. - Vous êtes à l'aise avec l'informatique et êtes bon communicant et pédagogue. - Vous êtes force de persuasion et adaptable. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.