Manpower VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique pharmaceutique, un Chargé de relation client (H/F) Les missions - Réception/émission d'appels, réponses aux mail clients - Traitement des commandes clients - Gestion et suivi des commandes - Identifier et répondre aux besoins des clients - Traiter les réclamations et les demandes particulières et en assurer le suivi - Maîtriser les outils informatiques - Appliquer les règles et procédures liées à l'activité Le profil - Expérience ADV, à l'aise sur les outils informatiques et téléphone (appels patients à faire). - L'anglais serait un plus (Client international) - Relation client - Savoir être- gestion du stress- Rigueur - Bon oral et orthographe - Etre capable de suivre des procédures - A l'aise sur les outils informatiques Vos avantages : - Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé - CET à 8 % - CSE, CSEC - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.)