Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)

Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F) 973 - Cayenne

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Offre n° 212JTPG
Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)

Actualisé le 12 août 2026

Véritable point d'entrée de l'entreprise, vous jouerez un rôle clé dans l'accueil, la relation client et l'image de notre société. Par votre professionnalisme, votre sens du service et votre polyvalence, vous contribuerez activement au bon fonctionnement de l'activité commerciale & administrative, et à la qualité de l'expérience client. Rattaché(e) au service commercial, vous interviendrez notamment sur les missions suivantes : Accueil & relation client * Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients * Gérer les demandes clients et orienter les interlocuteurs * Prendre les commandes et assurer leur suivi administratif * Garantir une qualité d'accueil et de service à l'image de l'entreprise Support commercial * Organiser les prises de rendez-vous * Participer à l'élaboration et au suivi des devis * Réaliser la facturation * Assurer le support administratif du service commercial * Suivre les dossiers clients et veiller à leur bonne gestion Communication digitale * Participer à la gestion de la communication digitale de l'entreprise * Mettre à jour les réseaux sociaux et supports de communication * Contribuer à la valorisation de l'image et des réalisations de la société Gestion showroom & site marchand * Assurer la gestion et la bonne tenue du showroom * Mettre à jour le site marchand * Suivre les produits, commandes et demandes en ligne

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

40H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2133.73 Euros à 2250.26 Euros sur 12 mois
Titres restaurant / Prime de panier
Indemnité transports
Complémentaire santé
13ème mois

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents

Compétences

Accueillir en face à face
Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
Analyser les besoins des clients
Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Assurer le suivi post-vente
Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
Développer des stratégies de marketing digital
Développer et fidéliser la relation client
Développer l'esprit d'équipe
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Etablir des rapports de vente et d'activité
Favoriser l'entente, la collaboration
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Optimiser le parcours client
Optimiser les processus de vente
Organiser des événements commerciaux
Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
Participer à l’élaboration d’un devis technique
Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Systèmes de gestion de base de données
Techniques commerciales
Techniques de gestion administrative
Traiter les demandes spéciales des clients