Adecco recrute un(e) Conseiller(ère) Clientèle Assurés dans le cadre d'une mission d'intérim au sein du service Accueil d'Orléans. Votre mission. Au cœur de la relation avec les assurés, vous contribuez à leur accueil et à leur accompagnement dans leurs démarches administratives et numériques. Vos principales activités seront : - Accueillir les assurés et gérer les flux entrants au sein de l'espace accueil ; - Orienter et renseigner les assurés en fonction de leurs besoins ; - Accompagner les usagers dans l'utilisation des services numériques de l'Assurance Maladie ; - Animer l'espace libre-service et favoriser l'autonomie des assurés dans leurs démarches ; - Promouvoir les téléservices et le compte Ameli ; - Identifier les situations particulières et orienter les assurés vers les services compétents ; - Faire face aux situations d'incivilité ou de tension avec professionnalisme et sang-froid. Profil recherché. Vous justifiez impérativement d'une expérience significative en accueil physique, idéalement au sein d'organismes recevant du public tels que : - Sécurité sociale ; - Préfecture ; - CCAS ; - Collectivités ou administrations publiques ; - Structures de services à forte fréquentation. Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre excellente élocution ; - Votre sens du service et de l'écoute ; - Votre capacité à gérer les situations conflictuelles ou les incivilités ; - Votre aisance relationnelle ; - Votre autonomie et votre réactivité ; - Votre rigueur et votre sens de l'organisation. Formation de niveau Bac à Bac+2 orientée relation clientèle appréciée.