Rattaché(e) au Responsable de magasin, vous garantissez l'organisation et la qualité des opérations d'encaissement. - Manager l'équipe caisse : accompagner, fédérer, organiser les priorités et garantir un climat de confiance. - Assurer un passage en caisse fluide et conforme : fiabilité des transactions, respect des process, gestion des litiges. - Contrôler et garantir la conformité des flux monétaires. - Réaliser les ouvertures/fermetures de caisses et s'assurer de la mise à jour du système. - Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux en coordonnant l'activité avec les autres équipes. - Assurer la satisfaction clients : accueil bienveillant, écoute, orientation, gestion des attentes. - Prendre ponctuellement le relai en encaissement et en conseil lors des pics d'affluence. - Participer à la vie de la boutique : rangement, mise en rayon, propreté, animations, vitrines. - Remonter les anomalies, situations à risque ou besoins opérationnels. - Contribuer à une expérience client fluide, qualitative et conforme aux standards Aroma-Zone. Formation Bac à Bac+2 en commerce/gestion ou équivalent. - Expérience : 5 ans minimum en management caisse/encaissement, idéalement en retail à forte affluence. - Maîtrise des processus d'encaissement, des flux monétaires et des outils informatiques caisse. - Excellentes compétences managériales : organisation, coordination, communication claire et constructive. - Sens du service, diplomatie, patience et capacité à gérer les situations sensibles. - Rigueur, fiabilité, honnêteté et orientation résultat. - Polyvalence, dynamisme, esprit d'équipe et respect des process. - Maîtrise parfaite du français ; bon niveau d'anglais apprécié pour l'accueil international. Nous croyons en la richesse de la diversité et offrons un environnement inclusif pour toutes et tous.