Missions : - Assurer la gestion des appels sortants et entrants afin d'effectuer une enquête satisfaction client suite à une prestation effectuée - Conseiller, informer les clients sur les dispositifs liés à leurs projets - Accompagner les clients dans le traitement de leurs dossiers - Garantir la traçabilité et la conformité des actions menées - Réaliser les opérations administratives liées aux dossiers clients - Contribuer à l'amélioration continue de l'activité et à la satisfaction client Nous vous proposons : - Contrat 3/6 mois - Rémunération : 2000EUR mensuel + 20% - Avantages : Carte restaurant + prise en charge transport en commun à 50% - Un environnement de travail moderne et lumineux Profil : - Doté(e) d'une première expérience significative en relation client à distance, vous avez une capacité à gérer un client via différents canaux de communication (Emission et réception d'appels, email..) - Vous êtes à l'écoute ,force de conseil, d'accompagnement avec le client - Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre esprit d'équipe - Une bonne expression orale et écrite est impérative - Vous faîtes preuve de rigueur, d'organisation et vous avez une capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément