Description du poste : Perché sur les hauteurs de Mougins, Le Mas Candille est un établissement 5 étoiles emblématique de la Côte d'Azur, mêlant élégance et art de vivre. Entièrement repensé par l'architecte Hugo Toro, il propose 46 chambres et suites, un spa Clarins, deux restaurants, deux piscines et un parc avec vue sur l'arrière-pays grassois. Dans le cadre de son développement, l'hôtel recherche un(e) Réceptionniste H/F. Description de poste Profil recherché Excellente maîtrise de l'anglais, une seconde langue étrangère est un atout significatif Méthodique, discipliné et doté d'un sens aigu de l'organisation Grande capacité d'écoute et compréhension du niveau de satisfaction des clients Très bonnes compétences en communication orale et écrite, aptitude à transmettre les informations essentielles à la hiérarchie Sens des responsabilités et fiabilité dans l'exécution des tâches Comportement et présentation en adéquation avec l'exigence d'un établissement 5 étoiles Goût du travail en équipe, esprit de collaboration et disponibilité Qualités relationnelles Politesse, courtoisie, maîtrise de soi, discrétion Rigueur et sens du travail bien fait Autonomie et capacité à prendre des initiatives Présentation irréprochable Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément Excellente mémoire des visages et des noms pour personnaliser l'accueil Polyvalence et solidarité avec les autres services Activités principales Respecter rigoureusement les procédures de l'hôtel et les standards de service Assurer l'accueil physique des clients de l'hôtel, du spa, des restaurants, ainsi que des visiteurs extérieurs Gérer les arrivées et départs : enregistrement, remise des clés, accompagnement en chambre Informer efficacement la clientèle sur les services, activités locales et prestations internes Mémoriser et consigner les habitudes des clients dans le Cardex pour personnaliser les futurs séjours Prendre en compte les réclamations, les transmettre rapidement à la hiérarchie et traiter les litiges avec professionnalisme et courtoisie Maintenir des relations de qualité avec les prestataires extérieurs, notamment la conciergerie Répondre aux courriels dans les plus brefs délais Encaisser les clients résidents et non-résidents Optimiser les réservations de l'hôtel, du spa et des restaurants Être responsable de la caisse, des clés du coffre et du passe général Gérer les situations imprévues avec calme et efficacité Participer à l'amélioration continue des produits, services et procédures Valoriser et encourager la polyvalence au sein de l'équipe