Vous viendrez renforcer notre équipe et serez en charge notamment de la gestion des réservations clients et réservation de leur séjour sur nos programmes en liberté. Votre mission sera polyvalente et vous serez amené à toucher à de nombreux aspect de la vie d'une agence de voyages. Description du poste : Logistique des séjours : Pré-réservation de nos séjours auprès de nos partenaires & prestataires Vente de séjours et suivi des réservations Réservation des prestations vendues Répondre aux questions des clients avant - pendant et après leur séjour (conseils, modification séjour, ajout d'option, explications du déroulé, etc.) Réalisation des roadbooks et autres documents de voyage Logistique: envoi des « rooming lists », gestion et suivi des changements de dernière minute, réservation taxis, briefing, etc. Relation clients Contact client (anglais courant indispensable) Briefing client avant leur séjour Envoi et analyse de la satisfaction client Réponse aux questions de nos prospects (email, chat, téléphone, .) Création séjours Aide à la création de nouveaux séjours avec notre équipe Aide à la mise en place de la logistique et des process de pré-réservation et réservation auprès des prestataires Aide à la commercialisation Maitrise des outils informatiques Connaissance des sports de montagne Poste à pourvoir mi-octobre