Et si vous étiez notre prochain(e) Responsable de secteur Propreté ?. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Responsable de secteur Propreté pour rejoindre mon client. Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous êtes un véritable acteur de la performance de votre secteur. Vous assurez le suivi de la relation client, la qualité des prestations, la gestion opérationnelle des sites ainsi que le management de vos équipes: Relation client - Développer une relation de confiance avec les clients et contribuer à la fidélisation et au développement des contrats. - Conseiller les clients et proposer des solutions adaptées à leurs besoins. - Participer à la construction des réponses commerciales et accompagner les négociations liées aux extensions et avenants. - Veiller au respect des cahiers des charges et des engagements contractuels. - Participer aux contre-visites et assurer le suivi de la qualité des prestations. Gestion opérationnelle - Garantir la rentabilité des sites dans le respect des orientations budgétaires. - Veiller à la qualité des prestations et mettre en place les plans d'actions nécessaires en cas d'écart. - Planifier, contrôler et valider les heures dans le respect de la législation. - Analyser les états de gestion et assurer leur fiabilité. - Élaborer et suivre les rapports d'activité mensuels. - Contrôler la réalisation des prestations par les équipes. - Être garant(e) du respect des règles de sécurité. Management d'équipe: - Animer et fédérer les équipes autour des objectifs du secteur. - Organiser régulièrement des réunions d'équipe et maintenir une proximité managériale. - Contrôler les données liées à la paie et à la GTA. - Garantir le respect du cadre légal et conventionnel. - Assurer le suivi administratif des collaborateurs en lien avec le CSP. - Réaliser les entretiens professionnels et d'évaluation. - Superviser l'intégration des nouveaux collaborateurs. - Identifier et accompagner les collaborateurs à potentiel. - Contribuer à la politique d'insertion et au respect des engagements en matière de handicap et d'emploi des seniors. - Participer, en lien avec le RRH et votre N+1, à la mise en œuvre des mesures disciplinaires lorsque nécessaire. Gestion budgétaire - Participer activement à la construction du budget. - Analyser les résultats et définir les plans d'actions nécessaires à l'atteinte des objectifs. - Construire et suivre les plans d'actions avec votre N+1. - Présenter et suivre le budget de votre périmètre. - Gérer et valider les règlements fournisseurs. Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2, idéalement de type BTS Transport / Logistique, et vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire. Une expérience dans le domaine de la collecte des déchets ménagers ou de la propreté serait particulièrement appréciée. Les indispensables: - Permis B obligatoire - Maîtrise du Pack Office - La connaissance du logiciel d'exploitation Planet est un plus - Sens du service client - Esprit d'équipe et qualités managériales - Autonomie et organisation - Disponibilité et réactivité - Respect des délais et des engagements