Rejoignez une adresse emblématique où élégance et authenticité se rencontrent A Gérardmer et niché au cœur du Parc Naturel Régional des Ballons des Vosges, le Grand Hôtel & Spa est une institution familiale depuis plus de 35 ans. 76 chambres & suites, un chalet Belle Époque, 3 restaurants (dont une table gastronomique), un bar cosy, un spa Les Chênes Blancs avec 5 cabines thématiques, 3 piscines intérieures/extérieures et 7 espaces séminaires. Ici, l'art de recevoir s'exprime avec chaleur et exigence. Vous vous reconnaissez dans ce portrait ? - Vous aimez faire la différence dès le premier contact - Vous prenez plaisir à créer des séjours inoubliables - Vous êtes fier-e de valoriser les prestations et de contribuer au chiffre d'affaires - Travailler en équipe tout en sachant évoluer en autonomie vous motive - Vous êtes attentif-ve aux détails et savez les anticiper Vos missions principales - Assurer un accueil 4 étoiles chaleureux, personnalisé et fluide (check-in / check-out) - Garantir la satisfaction des clients tout au long de leur séjour - Gérer les réservations et demandes (téléphone, e-mail, réseaux sociaux) avec réactivité et élégance - Maîtriser l'outil de gestion hôtelière (PMS Thaïs) - Collaborer étroitement avec les autres services (ménage, restauration, spa.) - Porter haut les valeurs de la maison : authenticité, professionnalisme, positivisme Profil recherché - Une personnalité accueillante, souriante, dynamique et attentive - Un excellent relationnel et un sens du service très développé - Une organisation irréprochable et une bonne gestion des priorités - Français impeccable (lu, écrit, parlé) - Bon niveau anglais opérationnel - allemand apprécié - Une première expérience en réception hôtelière est un atout (mais votre motivation et votre état d'esprit priment) - Disponibilité en roulement (week-ends et jours fériés inclus) Pourquoi choisir le Grand Hôtel & Spa ? - Une équipe soudée, bienveillante et professionnelle - Un cadre exceptionnel au cœur de Gérardmer - Une ambiance familiale Avantages : - Tarifs préférentiels spa / restaurants + avantages hôteliers - Billeterie et avantages CSE - Possibilité de logement sur la période d'essai Vous avez envie de contribuer à l'histoire du Grand Hôtel & Spa ? Envoyez nous votre candidature (CV + courte présentation ou lettre de motivation) à rh@grandhotel-gerardmer.com Nous serons ravis de faire votre connaissance