RESPONSABILITE / FINALITE Être responsable de la définition, du pilotage de la mise en oeuvre et du contrôle de la stratégie Qualité Hygiène Sécurité Environnement de la société en collaborant avec les différents services pour garantir la conformité aux référentiels par rapport aux exigences réglementaires en vigueur, en relation avec les interlocuteurs internes / externes (clients, fournisseurs, représentants des associations, organismes accréditeurs, autorités officielles, etc.). ACTIVITES PRINCIPALES - Définir l'orientation sécurité - hygiène - environnement - qualité (S.H.E.Q) et les objectifs à réaliser en cohérence avec la stratégie de l'entreprise. - Identifier et analyser les problèmes de S.H.E.Q et proposer les actions correctives adaptées. - Planifier et organiser les activités / projets / études du plan d'actions S.H.E.Q (moyens humains, budgétaires, techniques, informationnels) en coordination avec les services compétents. - Réaliser la veille technologique et réglementaire pour adapter en permanence le plan d'actions, en s'appuyant sur la veille réglementaire Groupe - Contrôler et garantir la conformité des équipements, des conditions de travail, des processus, des installations et rejets, au regard des normes et réglementations. - Être garant de la certification ISO 9001 et de la conformité règlementaire. - Piloter les procédures de certification : organisation des audits de suivi et renouvellement, animation des revues de direction, assister les propriétaires de processus. - Suivre les réclamations clients, évaluer leur efficacité et contrôler la satisfaction clients. - Analyser les statistiques issues des outils de gestion des Réclamations Clients / Non-Conformités Internes / Actions Correctives. - Accompagner les services commerciaux dans les réponses aux réclamations clients, aux questionnaires clients et établissement de cahiers des charges - Piloter et mettre à jour le DUERP et le plan d'actions qui en découle. - Coordonner les actions et des moyens opérationnels en cas de crise (POI, PPI, gestion de crise) - Veiller à l'établissement et au suivi de la gestion documentaire S.H.E.Q - Réaliser des projets liés à l'évolution de la réglementation (ATEX, CMR, Contrôle atmosphérique, etc.). - Planifier, réaliser des audits internes / externes S.H.E.Q (clients, fournisseurs, sous-traitants, etc.), en participant au programme d'audits internes Groupe - Suivre la réalisation des objectifs et du plan S.H.E.Q. - Superviser la gestion des déchets (y compris Trackdéchet). - Contrôler et rapporter régulièrement la réalisation de ses activités et des résultats à sa hiérarchie. - Animer et participer au développement des équipes des sites via éventuellement la formation, l'information. - Piloter les indicateurs S.H.E.Q. - Conseiller Sécurité Transport ADR rail et route : assurer les audits internes liés à l'ADR, mettre à jour le plan de Sûreté et les protocoles de Sécurité transport, assurer les formations internes, rédiger le rapport annuel. - Hors scope (car assuré par le Groupe) : conformité REACH et CLP (fiches de données de sécurité), Biocides et PPWR