Assistant-e d'agence Service à la personne (H/F)

Assistant-e d'agence Service à la personne (H/F) 59 - LILLE

Offre n° 212LFNN
Assistant-e d'agence Service à la personne (H/F)

59 - LILLE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 13 août 2026

Nous recherchons un(e) Assistant(e) d'agence pour notre agence Azaé Lille Nationale. En lien avec les équipes et les clients, vos missions principales sont les suivantes : - L'établissement des plannings des intervenant(e)s : Vous établissez et saisissez les plannings mensuels. Vous ajustez quotidiennement les plannings en fonction des absences, des congés et des contraintes des intervenant(e)s. - La gestion du temps de travail des intervenant(e)s : Vous contrôlez les heures travaillées en adéquation avec les contrats de travail. - Le suivi clientèle : Vous gérez les appels entrants. Vous enregistrez les remontées d'informations. Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à gérer la planification des interventions aux domiciles de particuliers, à gérer les imprévus et les urgences.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Salaire
  • Indemnité transports
  • Titres restaurant / Prime de panier
  • Complémentaire santé
  • .
Déplacements
Déplacements : Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Accueillir en face à faceCette compétence est indispensable
  • Analyser les besoins des clientsCette compétence est indispensable
  • Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clientsCette compétence est indispensable
  • gestion du stressCette compétence est indispensable
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteurCette compétence est indispensable
  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clientsCette compétence est indispensable
  • organisationCette compétence est indispensable
  • rigueurCette compétence est indispensable
  • Traiter les demandes spéciales des clientsCette compétence est indispensable
  • Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
  • Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
  • Gérer les crises et les urgences commerciales
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux

Permis

  • B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve de persévérance
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

Employeur

AZAE LILLE NATIONALE

20 à 49 salariés

Depuis le 01.09.2022 UN TEMPS CHEZ VOUS est devenue AZAE Lille Nationale. Notre métier : l'entretien du cadre de vie chez des particuliers. Notre projet : permettre a tous l'accès a un emploi. Mme Valérie PAU

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