Vos missions principales : Gestion & Saisie des commandes : Réception, vérification et enregistrement précis des commandes clients dans l'ERP SAP. Relation & Communication Clients : Accueil téléphonique chaleureux, gestion réactive de la boîte mail générique, transmission des informations logistiques (délais, livraisons, disponibilités). Suivi de la chaîne logistique : Coordination constante avec l'équipe transport, les centrales à béton/sites industriels et le service commercial pour garantir le respect des délais. Gestion de l'après-vente : Traitement rapide des litiges de premier niveau, suivi de la facturation et mise à jour des bases de données clients.