Activités principales : - Réaliser les enquêtes en chambre (relance questionnaire, apport de précision, audition des témoins, convergences MP, enquête AT ne nécessitant pas de déplacement) - Transcrire et structurer l 'information factuelle détaillée, issue des observations effectuées, recueillies pendant les auditions de façon concise, claire et exhaustive - Etablir un constat adapté aux situations rencontrées - Réaliser des enquêtes, auprès de différents publics (assurés, employeurs, témoins, services de police et de gendarmerie.) dans le respect du principe du contradictoire, en effectuant des recherches en amont et des visites terrain si nécessaire - Formaliser les conclusions de l'investigation dans un rapport d'enquête et rédiger les documents liés (synthèses, comptes rendus, courriers.) - Procéder, le cas échéant, à des études de postes en se rendant dans des entreprises ou gérer des enquêtes relatives aux accidents mortels en collaboration avec la CARSAT - Rechercher l'information pertinente auprès de partenaires, de services internes en mobilisant le cas échéant des expertises particulières Compétences requises : - Aptitude à conduire des enquêtes de terrain ; Capacité à gérer des situations sensibles et complexes (enquêtes liées aux risques psycho-sociaux, harcèlement.) et à adapter son langage et le contenu des messages à la variété du contexte et des circonstances, - Être capable d'étudier et analyser différents types de documents internes ou externes afin d'en extraire les éléments probants. - Avoir une grande capacité d'écoute et d'observation - Savoir maitriser un entretien. - Maîtrise des outils statistiques et bureautiques, Excel, Word, - Très bonne capacité rédactionnelle, orale, esprit d'analyse et de synthèse - Esprit d'équipe, qualité relationnelle et de communication, - Aptitude à représenter la Caisse d'Assurance Maladie avec tact, rigueur, discrétion et sens aigu de la confidentialité. L'exercice de la fonction requiert un agrément délivré par la CNAM ainsi qu'une assermentation délivrée après un parcours de formation par le Tribunal de Grande Instance. Les personnes non titulaires de l'agrément et de l'assermentation devront suivre une formation avec des déplacements fréquents à Rouen sur les mois de janvier à avril 2027. Le (la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme. La CPAM étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles en situation de handicap. Modalités de sélection : Entretien oral Merci de transmettre votre candidature (CV+ lettre de motivation) par mail à l'adresse : recrutement.cpam-aurillac@assurance-maladie.fr