Dans le cadre de notre développement, Melk Fermetures, entreprise spécialisée dans la serrurerie, les rideaux métalliques, portes de garage et volets roulants, recherche un(e) secrétaire ayant idéalement une expérience dans le secteur de la serrurerie, fermeture ou bâtiment. Poste Secrétaire administrative et commerciale - Serrurerie / Fermeture Vous serez en lien direct avec les clients, les techniciens, les fournisseurs et la direction de l'entreprise. Missions principales Accueil téléphonique et prise en charge des demandes clients Identification des demandes de dépannage : rideau métallique bloqué, moteur défectueux, serrure, porte de garage, volet roulant, etc. Organisation et gestion du planning des techniciens Prise de rendez-vous et suivi des interventions Création et suivi des devis, factures et bons d'intervention Relance des devis et factures clients Suivi des dossiers SAV Gestion des demandes par téléphone, e-mail et messagerie Commande et suivi des fournitures auprès des fournisseurs Classement et suivi administratif des dossiers Transmission des informations techniques aux équipes Relation avec les particuliers, professionnels, syndics et entreprises Profil recherché Nous recherchons une personne organisée, sérieuse, réactive et à l'aise au téléphone. Une expérience dans le domaine de la serrurerie, des rideaux métalliques, portes de garage, volets roulants ou plus généralement de la fermeture du bâtiment est fortement appréciée. La personne doit notamment être capable de comprendre progressivement le vocabulaire technique : moteur, axe motorisé, tablier, lames, coulisses, serrure, contacteur à clé, débrayage, automatisme, etc. Compétences souhaitées Bonne maîtrise de l'informatique Bonne orthographe et capacité à rédiger des e-mails professionnels Expérience dans la réalisation de devis et factures Bonne gestion des priorités et des urgences Capacité à gérer plusieurs interventions simultanément Bon relationnel avec les clients et les techniciens Autonomie, ponctualité et sens de l'organisation Une expérience préalable chez un serrurier, métallier, storiste, installateur de rideaux métalliques ou entreprise de fermeture constitue un véritable avantage. Secteur Marseille et Gémenos Candidature Merci de transmettre votre CV ainsi qu'une courte présentation de votre expérience, en précisant notamment si vous avez déjà travaillé dans le domaine de la serrurerie, des rideaux métalliques, des portes de garage, des volets roulants ou du bâtiment.