Responsable opérationnel(le) - Site touristique et de loisirs H/F (H/F)

Responsable opérationnel(le) - Site touristique et de loisirs H/F (H/F) 59 - BETHENCOURT

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Offre n° 212LSNG
Responsable opérationnel(le) - Site touristique et de loisirs H/F (H/F)

Actualisé le 20 août 2026

La Société d'Exploitation des Granges de Béthencourt recherche un(e) Responsable opérationnel(le) pour assurer le bon fonctionnement quotidien de son site touristique et de loisirs. Sous la responsabilité directe de la direction, vous coordonnez l'activité opérationnelle du site, les équipes et les prestataires afin de garantir la qualité de l'accueil et des prestations. Missions principales * organiser et coordonner l'exploitation quotidienne du site selon les orientations de la direction * assurer l'accueil des clients, groupes et événements * superviser les équipes et prestataires présents sur site * organiser les plannings et la répartition des tâches * suivre les réservations et la préparation des prestations * veiller à la qualité de service et à la satisfaction client * gérer les imprévus opérationnels * assurer la coordination avec les fournisseurs et partenaires * participer au suivi des approvisionnements * contribuer au développement de l'activité et à la commercialisation des prestations * suivre les indicateurs d'activité et réaliser un reporting à la direction * proposer des améliorations organisationnelles et opérationnelles Les décisions stratégiques, financières et RH restent de la responsabilité de la direction. Profil recherché Formation ou expérience en tourisme, hôtellerie, loisirs, événementiel ou gestion d'établissement. Expérience en coordination ou encadrement appréciée. Organisation, autonomie, sens du service client et capacité d'adaptation indispensables. Maîtrise des outils informatiques. Français courant exigé. Anglais professionnel souhaité. Horaires L'activité implique des horaires variables pouvant inclure soirées, week-ends, jours fériés et ponctuellement la nuit, selon l'activité du site. Des périodes d'astreinte pourront être mises en place en fonction des besoins de l'établissement. Leur organisation et leur fréquence dépendront du niveau d'activité. Les plannings sont établis en amont dans le respect de la réglementation du travail. Conditions CDI - 35h Béthencourt (59) 2 600 € brut mensuel (31 200 € annuel) Statut cadre - Niveau V - coefficient 300 Convention collective : CCNELAC - IDCC 1790 Prise de poste : octobre/novembre 2026, selon disponibilité.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail de nuit
Travail en astreinte
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires variables
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Conditions de travail

Station debout prolongée
En contact avec du public

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2600.0 Euros sur 12 mois
Complémentaire santé
Téléphone mobile
Ordinateur portable

Déplacements

Déplacements : Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formations

Bac+3, Bac+4 ou équivalents
Bac+2 ou équivalents

Compétences

Activités d'une structure de jeux ou de loisirsCette compétence est indispensable
Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévuCette compétence est indispensable
Analyser les données d'exploitation pour améliorer le serviceCette compétence est indispensable
Animer, coordonner une équipeCette compétence est indispensable
Assurer la gestion administrative d'une activitéCette compétence est indispensable
Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écartsCette compétence est indispensable
Déterminer et mettre en place l'organisation de l'exploitationCette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnellesCette compétence est indispensable
Organiser et contrôler l'activité d'équipes selon les priorités et les aléasCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Piloter une activitéCette compétence est indispensable
Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable
Vendre ou louer des produits ou des servicesCette compétence est indispensable
Analyser, exploiter, structurer des données
Collaborer avec les équipes pour améliorer les processus
Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation
Contrôler le déroulement des interventions de secours
Données d'activité de la structure, du service
Editer un rapport statistique de suivi d'activité
Elaborer et planifier un programme de production, d'exploitation
Expliquer et faire respecter les règles et procédures
Mettre en place des mesures de sécurité
Normes d'hébergement touristique
Normes de sécurité et d'accessibilité des espaces et des établissements recevant du public
Proposer des axes d'évolution sur la base d'indicateurs chiffrés
Prévenir et résoudre les conflits
Règles d'hygiène et d'asepsie
Superviser les installations et apporter les actions correctives nécessaires en cas de dysfonctionnement
Techniques commerciales
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Veiller au respect des normes de sécurité