Participez à l'écriture d'une nouvelle page de l'industrie du golf en Europe pour notre marque Titleist ! Vos missions seront les suivantes, sous la responsabilité du Head of Operations du site : Pre-Opening : - Participer au parcours d'intégration et d'acquisition des connaissances nécessaires à la prise de fonction sur nos sites opérationnels de production existants situés aux États-Unis et au Royaume-Uni afin de s'approprier les standards, les processus et les meilleures pratiques du Groupe. - Prendre en charge, administrer et optimiser les infrastructures et équipements informatiques existants au sein du siège et des sites de Mainland Europe. - Accompagner le déploiement, l'intégration et la mise en service des nouvelles infrastructures informatiques du site ACO, en garantissant leur performance, leur sécurité et leur conformité aux standards du Groupe. - Recruter, encadrer et développer un technicien support utilisateurs (End User Technician) afin d'assurer un service IT de proximité efficace et de qualité sur les sites Mainland Post-Opening : - Administrer, maintenir et faire évoluer les infrastructures informatiques du site (serveurs, réseaux, systèmes et équipements), en garantissant leur performance, leur sécurité et leur conformité aux standards du Groupe. - Assurer la disponibilité et la continuité des services IT grâce à la supervision des infrastructures, à la gestion des incidents, à l'identification des risques techniques et à la mise en œuvre des plans de reprise d'activité. - Assurer en priorité la disponibilité des équipements de productions pouvant être impactés par les moyens informatiques. - Piloter les projets informatiques du site, de l'étude des besoins au déploiement des solutions, et contribuer activement à l'amélioration continue des infrastructures, des processus et de la qualité de service. - Garantir la gouvernance, la conformité et la cybersécurité des systèmes d'information, en veillant au respect des politiques et procédures du Groupe et au maintien d'une documentation technique à jour. - Collaborer avec les fournisseurs et les équipes locales et internationales afin d'assurer le déploiement, l'évolution et l'optimisation des solutions IT répondant aux besoins de l'entreprise. - Encadrer et développer l'activité de support utilisateurs, en accompagnant le technicien support et en garantissant un service de proximité performant orienté satisfaction des utilisateurs. Profil recherché : - Formation supérieure de niveau Bac+3 en Informatique, Réseaux et Télécommunications (Licence professionnelle, BUT/DUT ou diplôme équivalent) - Expérience minimum de 5 ans dans un poste de support technique de niveau avancé, idéalement dans un environnement supportant des systèmes critiques pour l'activité. - Solides compétences en gestion de projets et forte orientation client et qualité de service. - Excellentes capacités d'analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes. - Très bonnes compétences en communication écrite et orale. - Capacité à travailler efficacement au sein d'équipes pluridisciplinaires et dans un environnement international. - Aptitude à développer et maintenir des relations de travail collaboratives avec l'ensemble des parties prenantes. - Sens des priorités, respect des délais et capacité à intervenir dans un environnement informatique nécessitant de la disponibilité. - Bonne compréhension des enjeux métiers et de l'environnement opérationnel de l'entreprise (industrie, clients, opérations, etc.). - Vous parlez couramment l'anglais et le français - Déplacement à prévoir à l'international notamment durant la période d'intégration