Le Technicien Spécialiste est chargé de la mise en place et du fonctionnement de systèmes audiovisuels de petite à grande échelle pour des événements en direct, tout en veillant à la satisfaction maximale des clients. Le titulaire du poste est souvent amené à assumer le rôle de chef d'équipe pour les équipes départementales sur site. Il rend compte au Technical Manager, au Senior Project Manager ou au Technical Event Manager, selon la fonction et la région. Exploitation des équipements - Obtenir des résultats - Garantir le bon déroulement des événements grâce à une installation, une exploitation et un démontage précis et rapides des équipements audiovisuels avancés, comme indiqué dans la section qualifications techniques. - Résoudre les problèmes techniques et les résoudre rapidement dès qu'ils surviennent. - Faire ce qu'il faut - Respecter toutes les mesures de sécurité et de sûreté de l'entreprise. - Signaler tous les problèmes liés à la santé et à la sécurité au responsable HSE, au supérieur hiérarchique ou au Chef de projet sur site. - Veiller à ce que l'équipement soit protégé contre le vol et/ou les dommages lors de son utilisation. Service à la clientèle - Offrir un service de classe mondiale - Fournir un excellent service et s'efforcer de dépasser les attentes et les besoins des clients internes et externes. - Entretenir des relations positives avec tous les clients grâce à une communication efficace. - Avoir une vision globale - Collaborer avec l'équipe interne sur les solutions événementielles avant et pendant l'événement afin de garantir la meilleure satisfaction possible des clients. - Comprendre et favoriser les relations entre l'hôtel, le lieu et le client. Formation/Développement du personnel - Valoriser les personnes - Créer une atmosphère qui favorise le développement des compétences techniques et de leadership chez les autres employés. - Fournir un mentorat et un encadrement aux membres des équipes techniques, commerciales et opérationnelles afin de développer leurs compétences techniques selon les besoins. Supervision d'événements - Effectuer des tâches avancées (avant/pendant/après l'événement) avec les membres de l'équipe opérationnelle. - Superviser et dirige les autres techniciens pendant un événement. Entretien du matériel - Aider l'équipe à préparer, sécuriser, stocker, transporter et entretenir correctement l'équipement. - Effectuer l'inventaire et prévoit les besoins en équipement.