Contexte / Mission du service Sophia est le service d'accompagnement des malades chroniques de l'Assurance Maladie. Il aide les patients à mieux connaître leur maladie et à adapter leurs habitudes. Le champ d'action porte sur le diabète et les maladies cardiovasculaire associées (IC, BPCO, MRC). Objectifs : améliorer leur qualité de vie et réduire les risques. Missions / Activités du poste Le/la conseiller(e) en santé contribue à promouvoir une meilleure prise en charge globale des adhérents atteints d'une maladie chronique, visant à faire évoluer leurs comportements, conformément aux objectifs de santé publique du programme d'accompagnement Sophia. Cette contribution s'opère par un accompagnement téléphonique personnalisé, complémentaire des actions réalisées par le médecin traitant auprès de son patient. Rattaché.e au responsable du centre d'accompagnement Sophia et dans le respect du secret médical, vous serez amené.e à : - Être en contact avec les assurés éligibles pour les aider à améliorer leur santé et mieux vivre au quotidien leur maladie. - Les accompagner par téléphone pour mettre en œuvre les recommandations de leur médecin traitant et réaliser un 360° autour de leur maladie. - Construire une relation personnalisée, par téléphone, avec des objectifs et des actions concrètes adaptées à la situation de chacun. - Contribuer à l'atteinte des objectifs du centre. Dans le cadre de toutes ces activités vous devrez veiller au respect des mesures prises dans le cadre de la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) de la CPAM du Tarn. Qualités et compétences attendues Vous êtes titulaire d'un Diplôme d'Etat d'Infirmier et vous possédez une expérience de 5 ans dans le domaine. Vous maitrisez les techniques d'entretien en contexte de maladie chronique. Vous savez recueillir l'ensemble des informations nécessaires et analyser des données en santé en retraçant les informations sur l'outil informatique. Vous adaptez vos conseils en fonction de la situation personnelle du bénéficiaire. Vous savez expliquer de manière simple des données complexes. Vous agissez dans le respect d'un cadre déontologique (respect du secret médical, respect de la relation entre les bénéficiaires et leur médecin traitant). En relais des recommandations du médecin traitant vous savez informer sur la maladie, les complications potentielles et les moyens de prévenir. Vous maitrisez l'environnement informatique de base (clavier, internet, courriel, etc.). Vous êtes reconnu.e pour votre bon relationnel et vos capacités à travailler en équipe. Vous êtes autonome dans la gestion de vos actions et votre temps dans le cadre des objectifs du service. Vous êtes à l'aise au téléphone.