Missions principales Le technicien informatique aura pour principales responsabilités : Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels. Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements informatiques. Assurer le support sur les systèmes Windows, applications bureautiques et outils métiers. Gérer les incidents et demandes via l'outil de ticketing. Effectuer les opérations de maintenance préventive et corrective. Assurer la gestion et le remplacement des équipements informatiques. Participer à l'installation et à la configuration des équipements réseau de proximité. Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques. Escalader les incidents complexes vers les équipes IT de niveau supérieur. Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution. Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances. Compétences techniques Le candidat doit idéalement maîtriser : Environnements Windows 10/11. Microsoft Office / Microsoft 365. Active Directory. Gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès. Diagnostic matériel et logiciel. Réseaux informatiques : TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi. Installation et configuration de postes de travail. Outils de ticketing et de gestion des incidents. Support des périphériques : imprimantes, scanners, téléphones, écrans, etc.