Description : Dans le respect des procédures de gestion, vous réalisez des opérations et/ou des missions d'ordre administratif afin de garantir la continuité de l'activité et d'honorer les engagements pris auprès des adhérents et des assurés. À ce titre, vos principales missions sont : Analyser les processus et diagnostiquer les dysfonctionnements et/ou les anomalies liés à la gestion des contrats afin de préconiser des solutions opérationnelles adaptées. Apporter une assistance technique aux collaborateurs dans la réalisation de leurs activités. Élaborer, animer et/ou superviser des actions de formation à destination des nouveaux entrants ou en réponse aux besoins identifiés dans le cadre du plan de formation, puis en évaluer l'efficacité. Veiller au respect des règles et des délais fixés, en collaboration avec l'Animateur(trice) d'activité. Veiller à l'application des procédures et contribuer à leur amélioration en proposant des évolutions adaptées, en lien avec l'Animateur(trice) d'activité. Participer au suivi de l'activité à travers la tenue de tableaux de bord et la mise en place d'indicateurs de pilotage. Assurer le reporting de votre activité. Activité complémentaire : Participer à l'activité courante du service. Profil recherché : Vous êtes diplômé(e) d'une formation Bac+3. Vous justifiez d'une expérience conséquente en mutuelle ou dans un organisme de sécurité sociale. Vous avez une parfaite maîtrise des activités exercées par les collaborateurs d'un service de gestion. Rémunération : A négocier selon le profil Avantages du groupe (selon les modalités en vigueur) : Carte titres restaurant, complémentaire santé, régime de prévoyance, retraite supplémentaire, accord de participation, accord d'intéressement, bonus annuel, participation aux transports et CSE. Conditions d'exercice : Type de contrat : CDD de 6 mois à pourvoir à partir d'octobre 2026 Temps plein Qualification : Technicien Lieu de travail : Poste basé à Agen (47)