La Communauté de Communes du Pays de Lafrançaise recrute un(e) chargé(e) d'accueil -Conseiller(ère) France Services. L'agent est rattaché à la responsable de l'espace France Services et travaillera en binôme avec elle. Missions / conditions d'exercice : Activités principales 1/ Accueil et information du public - Accueillir, informer et orienter les usagers - Identifier les besoins et les orienter vers le bon interlocuteur ou service - Créer un climat de confiance et de confidentialité 2/ Accompagnement dans les démarches administratives : - Aider à la constitution de dossiers : CAF, CPAM, DGFIP, CARSAT, ANTS... - Assister dans l'utilisation des outils numériques (ordinateurs, sites web) - Expliciter des documents administratifs - Tâches de secrétariat, de reprographie et de classement 3/ Médiation numérique : - Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques : création de compte, navigation sur les sites partenaires... - Évaluer le niveau de connaissance des usagers (repérage des situations d'illectronisme et d'illettrisme) et adapter son mode d'intervention (organiser des temps d'initiation sur les usages du numérique.) - Sensibiliser aux bonnes pratiques (sécurité, RGPD...) - Participer à la lutte contre la fracture numérique Autres missions - Saisie du suivi de fréquentation France Services via la plateforme dédiée - Participation à l'animation du réseau et à l'organisation d'évènements (portes ouvertes...) - Permanences France Services délocalisées - Participation à la logistique de la Communauté de Communes : commandes de fournitures administratives et consommables, affichage... - Travaux administratifs divers - Gestion du prêt de matériel Profil recherché : Expérience en accompagnement social, accueil du public ou médiation numérique appréciée. 1/ Savoirs : - Bonnes connaissances des services publics et dispositifs sociaux - Connaissance des structures partenaires (CAF, CPAM, etc...) - Maîtrise de l'environnement informatique (bureautique, internet, outils en ligne) 2/ Savoir-être : - Respect des droits et obligations des agents publics - Sens du service public et de l'intérêt général - Discrétion, confidentialité - Pédagogie et patience - Esprit d'équipe - Travail en autonomie - Faire preuve de curiosité - Absence de jugement - Gestion du stress et des émotions Informations complémentaire : Formations obligatoires prévues dans le cadre du label France Services - Temps complet sur 4,5 jours (repos le mercredi après-midi) Régime indemnitaire, adhésion au CNAS, participation employeur aux contrats groupe (adhésion facultative) Santé/Prévoyance. **Envoyer cv détaillé et lettre de motivation avant le 11/09/26, Convocations par mail ou téléphone aux entretiens de recrutement prévus le 15 Septembre 2026***