Venez enrichir notre équipe avec votre talent ! Nous sommes à la recherche d'un-e Chargé-e d'Affaires Technico-Commercial-e - Gestion de Sites pour rejoindre l'équipe. Gestion de la relation client * Être l'interlocuteur-rice privilégié-e du client sur site. * Réaliser les offres commerciales en proposant les solutions les plus adaptées aux besoins du client. * Assurer un suivi quotidien des besoins et des demandes. * Développer une relation de confiance durable avec les interlocuteur-rice-s du client. * Garantir un haut niveau de satisfaction en apportant des réponses adaptées et réactives. Coordination des prestations * Organiser et coordonner les prestations audiovisuelles réalisées sur le site, en lien avec une équipe dédiée. * Planifier les moyens humains et matériels nécessaires. * Anticiper les besoins afin d'assurer la continuité de service. Pilotage opérationnel * Assurer le lien entre le client, les équipes d'exploitation, les équipes techniques et les fonctions support. * Accompagner les équipes lors des prestations lorsque cela est nécessaire. * Garantir la bonne transmission des informations entre les équipes commerciales et techniques. Qualité de service * Être force de proposition afin d'optimiser l'organisation et les prestations. * Gérer les imprévus avec réactivité et professionnalisme. * Contribuer au maintien d'un niveau de prestation conforme aux standards de qualité attendus par le client. Formation et expérience : Au-delà de votre parcours et de votre formation, nous recherchons avant tout une personnalité capable d'incarner les valeurs de Novelty et de porter notre exigence de qualité de service auprès d'un client stratégique. Reconnu-e pour votre sens du détail, votre capacité d'anticipation et votre esprit d'initiative, vous êtes en mesure d'apporter des solutions adaptées tout en garantissant un haut niveau de qualité de service. Vous appréciez les environnements exigeants, où la discrétion, la réactivité, la fiabilité et la qualité des relations sont des facteurs clés de réussite. Compétences clés : Hard skills : * Bonne connaissance de l'environnement audiovisuel (son, vidéo, lumière et équipements associés). * Gestion de la relation client et suivi opérationnel d'un site. * Planification et organisation des interventions. * Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à prioriser les actions. * Lecture et compréhension des besoins techniques d'un client. * Anglais professionnel Soft skills : * Excellent sens du service client. * Capacité à évoluer avec aisance dans des environnements haut de gamme et exigeants. * Aisance relationnelle et excellente communication. * Autonomie et sens des responsabilités. * Organisation, rigueur et gestion des priorités. * Capacité à gérer les imprévus avec discernement et efficacité. * Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité de service. * Diplomatie et sens de l'écoute. * Esprit d'équipe et capacité à fédérer les intervenants autour d'un objectif commun. * Esprit d'initiative et force de proposition. * Discrétion et respect de la confidentialité. * Sens du détail et recherche de l'excellence opérationnelle. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Rejoignez Novelty et démarrez une nouvelle étape de votre parcours professionnel, avec nous ! Nous sommes impatients de vous accueillir dans notre équipe.