Technicien Support Informatique (H/F) À propos de Trilog : Basée à Meylan, Trilog est un prestataire informatique dédié aux professionnels de santé. Nous proposons des solutions globales - matériel, logiciels, maintenance et formation - avec un engagement constant envers la satisfaction client, la rigueur et l'humilité. Le poste : En tant que Technicien Support Informatique, vous prenez en charge à distance les demandes à distance et assurer un traitement efficace de leurs problématiques rencontrées sur le logiciel médical WEDA. Vos principales missions : - Assurer le support logiciel (diagnostic, assistance, résolution) et de manière ponctuelle le support système et matériel ; - Répondre aux utilisateurs à distance et assurer le suivi des tickets via l'outil interne ; - Accompagnement des clients dans la prise en main du logiciel métier WEDA ; - Contribuer à l'amélioration continue : enrichissement de la base de connaissances, amélioration des procédures et participation à leur automatisation. Profil recherché : - Vous êtes technicien(ne) informatique, réactif(ve), rigoureux(se) et à l'aise dans la relation avec les utilisateurs. - Vous appréciez le contact client et avez à cœur de construire une relation de confiance, tout en apportant des solutions efficaces aux problématiques rencontrées. - Vous maîtrisez les outils bureautiques et de télémaintenance et souhaitez mettre vos compétences au service d'un secteur humain et porteur de sens. Une connaissance du secteur médical serait un plus. - Pas besoin d'être expert(e) de notre environnement dès le premier jour ! Une formation interne à nos outils et logiciels est prévue dès votre arrivée afin de vous permettre de prendre progressivement vos marques. Conditions de travail : Lieu : Dardilly (69) - Déplacement 1j/semaine au siège à Meylan (38) Type de contrat : CDI - Statut ETAM Durée du travail : 35h/semaine sur 4 jours (8h-18h) Avantages : - Prime de vacances - Prime d'intéressement (selon résultats de la société) - Mutuelle familiale 100 % prise en charge - Carte Swile : titres-restaurant (pris en charge à 60 %) - Charte télétravail